Aerotrip
Aerotrip vende vuelos en helicóptero y avión desde Tobalaba. Su sitio tenía dos formas de reservar — un asistente paso a paso y un formulario de cotización — y ninguna de las dos garantizaba que la reserva terminara siendo un pedido real: una no llegaba al sistema de pedidos, la otra podía quedar esperando semanas a que alguien la retomara a mano.
Qué construimos
- Los dos flujos de reserva ahora crean un pedido real, con el mismo ciclo de vida (pendiente → en proceso → completado) que cualquier compra del sitio.
- Correos de marca en cada paso, con las condiciones y el comprobante adjuntos — antes el cliente podía recibir el mismo aviso genérico sin saber si su reserva había quedado registrada.
- Los datos que el cliente ya escribió en la ficha del vuelo llegan precargados al pago, en vez de pedírselos dos veces.
- Rediseñamos /contacto: usaba una tipografía pensada para otro formulario y hacía que los campos vacíos parecieran ya llenos.
En cuánto tiempo
Los dos hallazgos críticos, diagnosticados y resueltos en dos días, sobre el sitio en producción — sin pausar las reservas mientras tanto.
Qué cambió
Cada reserva que entra por cualquiera de los dos formularios termina en un pedido real y verificable, con el cliente confirmado por correo. Antes eso dependía de cuál de los dos flujos hubiera usado, y de que alguien se acordara de revisarlo a mano.
Con qué: WordPress + WooCommerce + Gravity Forms, con la lógica de pedidos hecha a la medida del negocio de Aerotrip — no un plugin genérico.
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