Qué hacemos con lo que nos escribes

Shifters es un estudio chileno de automatización y desarrollo, de dos personas. Este sitio es shifters.cl, y somos los responsables de los datos personales que se describen en esta página.

Para cualquier cosa de esta página, incluido pedir que borremos lo tuyo, la dirección es team@shifters.cl.

Los que escribes tú en nuestros formularios. En el de contacto: tu nombre, tu ciudad, tu rubro, y un correo o un WhatsApp para responderte (uno de los dos, no los dos), más lo que nos cuentes sobre tu negocio o tu operación. En el de Trabaja con nosotros, lo que se detalla más abajo, en «Postulaciones y propuestas». En la lista de espera de 2Sale, solo tu correo (más abajo, en «Lista de espera de 2Sale»).

No pedimos RUT, ni dirección, ni datos de pago, ni nada de tus clientes. Si nos escribes por WhatsApp o por correo directo, queda registrado lo que escribas, junto con tu número o tu dirección de correo.

Hay dos casos en que tenemos datos que no escribiste tú. Uno es la verificación anti-spam de los formularios, que se explica en «Cookies y lo que queda en tu navegador». El otro son los negocios que buscamos para ofrecerles nuestros servicios, en «Si te escribimos sin que nos hayas escrito antes».

La ley pide que cada uso de tus datos tenga un fundamento, y que te digamos cuál es. Estos son los nuestros.

Para responderte cuando nos escribes por el formulario de contacto, por WhatsApp o por correo y, si avanzamos, para preparar una propuesta. El fundamento es que tú nos lo pediste.

Para evaluar tu postulación o tu propuesta, y para avisarte cuando 2Sale esté listo si te anotaste en la lista de espera. El fundamento es tu consentimiento, que das al marcar la casilla o al anotarte, y que puedes retirar cuando quieras.

Si trabajamos juntos, para cumplir lo que acordamos y guardar la documentación que exige la ley tributaria. El fundamento es el contrato y esa obligación legal.

Para proteger los formularios de bots y de envíos repetidos. El fundamento es nuestro interés legítimo en que funcionen y no se usen para abusar.

Para ofrecer nuestros servicios a negocios que podrían necesitarlos. El fundamento es nuestro interés legítimo, y está explicado en «Si te escribimos sin que nos hayas escrito antes».

Si lo aceptas en el aviso de cookies, para medir las visitas al sitio, y para saber si nuestros anuncios trajeron consultas y mostrarte los nuestros. El fundamento es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie de las páginas del sitio.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie, y no te vamos a suscribir a un boletín por haber escrito una vez.

Con los proveedores que necesitamos para que el sitio y los formularios funcionen, y solo para eso: HostGator, que nos arrienda el servidor donde corren este sitio y nuestro sistema de seguimiento de clientes; Resend, que despacha los correos; Cloudflare Turnstile, el anti-spam que verifica que quien envía es una persona; Cloudflare R2, donde se guarda el PDF si adjuntas uno al postular; y Meta, por donde pasan tus mensajes si nos escribes por WhatsApp.

Si aceptas las cookies de medición o de publicidad, también Google y Meta, que reciben datos de tu visita y de tu navegador para medirla y para los anuncios. Si no las aceptas, no reciben nada.

Cloudflare, además, usa por su cuenta las señales de la verificación anti-spam para mejorar cómo detecta bots. Está explicado en «Cookies y lo que queda en tu navegador».

Fuera de eso, con nadie. Si en algún momento sumamos otra herramienta que vea estos datos, aparece en esta lista antes de entrar en funcionamiento.

Nuestro servidor está en São Paulo, Brasil: es un servidor virtual que arrendamos a HostGator, y ahí corren este sitio y nuestro sistema de seguimiento de clientes. Resend y Cloudflare procesan datos en Estados Unidos y en otros países, y Meta también, si nos escribes por WhatsApp.

Si aceptas las cookies de medición o de publicidad, Google y Meta procesan esos datos en Estados Unidos y en otros países.

Es decir, tus datos salen de Chile, y eso es lo que la ley llama una transferencia internacional. La Agencia de Protección de Datos Personales todavía no publica la lista de países que considera con un nivel de protección adecuado. Cuando la publique, lo decimos acá.

Las consultas que no derivan en un trabajo se borran al año. Si llegamos a trabajar juntos, los datos del proyecto se guardan mientras dure la relación y por el plazo que la ley obliga a conservar documentación comercial.

Puedes pedir que borremos lo tuyo antes de ese plazo y lo hacemos, salvo lo que estemos legalmente obligados a conservar; en ese caso te decimos qué queda y por qué.

Si nos escribes desde Trabaja con nosotros, guardamos tu nombre, tu correo, tu ciudad y, si lo dejas, tu WhatsApp. Si postulas para trabajar con nosotros, además tu área, la modalidad, tu experiencia, tus enlaces, lo que nos cuentes y el PDF si lo adjuntas. Si nos propones un negocio, el nombre y el sitio de tu empresa, el tipo de propuesta, lo que nos cuentes y el enlace o el PDF que adjuntes.

Lo usamos para evaluar tu postulación o tu propuesta, y para volver a escribirte si aparece un proyecto que calce. No lo compartimos con nadie fuera de los proveedores de la lista de arriba.

Se borra solo a los 12 meses sin movimiento: si en un año nadie le cambió el estado ni le agregó una nota, se elimina, PDF incluido. Si quieres que la borremos antes, escríbenos a team@shifters.cl.

Si te anotas en la lista de espera de 2Sale, en la página Nosotros, guardamos solo tu correo. Queda en nuestro sistema de seguimiento de clientes, en la casilla de correo del equipo y en el registro de envíos de Resend, que es quien nos lo hace llegar.

Lo usamos para una cosa: escribirte cuando 2Sale esté listo, con el precio de fundador que te ofrecimos. No te suscribimos a nada más.

Revisamos si tu correo ya estaba entre nuestros contactos. Si estaba, anotamos la inscripción en ese mismo registro en vez de crear otro; esa anotación se borra con el mismo plazo de abajo, y el resto del registro sigue las reglas de esta página.

Lo borramos cuando te avisemos del lanzamiento o, a más tardar, a los 12 meses de que te anotaste, aunque 2Sale no haya salido todavía. Si antes de eso nos escribes o empezamos a trabajar juntos, lo tuyo pasa a regirse por «Cuánto los guardamos». Si quieres salir de la lista antes, escríbenos a team@shifters.cl.

Si pides salir, tu correo queda en una lista de exclusión, que usamos solo para no volver a escribirte.

Buscamos negocios que podrían necesitar lo que hacemos, a partir de lo que ellos mismos publican: su ficha en Google Maps y su sitio web. De ahí tomamos el nombre del negocio, su rubro, su ciudad y dirección, su calificación en Maps y los datos de contacto que publica: teléfono, WhatsApp, correo o Instagram. Si en lo que publica aparece el nombre de alguien del negocio, también lo anotamos, con su cargo.

También revisamos su sitio como lo haría cualquier visitante, para ver si tiene problemas que podamos resolver, y con eso lo ordenamos por prioridad. Ese orden evalúa al negocio, no a la persona, y solo decide a quién escribimos primero.

Lo hacemos por interés legítimo: ofrecer nuestros servicios a negocios a los que les pueden servir. La lista que armamos así es solo nuestra; no la vendemos ni la compartimos con nadie.

Si te escribimos, te decimos quiénes somos, por qué te escribimos y de dónde sacamos tu contacto, y no lo hacemos más de tres veces.

Si no quieres que te volvamos a escribir, basta con decirlo: responde el mensaje o escríbenos a team@shifters.cl. Desde ese momento no te contactamos por ningún canal, y guardamos solo lo mínimo para no volver a hacerlo: el correo o el teléfono en una lista de exclusión. Si además quieres que borremos el resto, o saber qué tenemos tuyo y de dónde salió, pídelo por el mismo camino.

Este sitio usa cookies de medición y de publicidad solo si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Seguir navegando no es aceptar. Rechazar es tan fácil como aceptar, y puedes cambiar tu elección cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie de las páginas del sitio.

Analítica: Google Analytics 4 cuenta cuántas personas visitan el sitio, desde dónde llegan y qué páginas leen. Guarda las cookies _ga y _ga_* hasta por dos años.

Publicidad: Meta (Instagram y Facebook) nos dice si una consulta llegó desde uno de nuestros anuncios, y nos deja mostrarte los nuestros en su plataforma. Guarda las cookies _fbp y _fbc (Meta), por unos 90 días.

Google y Meta guardan además cookies en sus propios dominios, que nosotros no podemos ver ni borrar: esas se administran desde tu cuenta en cada plataforma o desde tu navegador.

Tu elección se guarda en una cookie nuestra, __Host-sh_consentimiento, por 12 meses: sin ella tendríamos que preguntarte en cada visita. Es estrictamente necesaria. Si la política cambia de fondo, o si sumamos una herramienta, te volvemos a preguntar.

Contamos las visitas con Umami, que corre en nuestro propio servidor: no guarda cookies ni identifica a nadie, así que funciona sin preguntarte. Registra la página que visitas, desde dónde llegaste, el tipo de dispositivo y navegador, y el país, que deduce de tu IP sin guardarla.

En las páginas con formulario (Contacto, Trabaja con nosotros y la lista de espera de 2Sale, en Nosotros) se carga además Cloudflare Turnstile, el anti-spam que comprueba que quien envía es una persona. Para hacerlo, Cloudflare recibe tu dirección IP, datos técnicos de tu navegador y de tu conexión, y la página desde la que envías. Usa esas señales para frenar bots y, por su cuenta, para mejorar cómo los detecta; no las usa para publicidad ni para seguirte. La verificación corre en un recuadro de Cloudflare, que puede guardar datos técnicos propios en su dominio mientras dura; nosotros no los vemos. Es estrictamente necesaria: sin ella el formulario no se puede enviar, y es lo que evita que se llene de spam. Por eso no te pedimos permiso para usarla, pero sí te la contamos.

Cuando envías un formulario, nuestro servidor recuerda tu IP durante una hora para frenar envíos repetidos. Y si dejaste tu correo, recuerda una versión de ese correo durante 24 horas, solo para no mandarte más de un correo de confirmación al día aunque alguien lo anote varias veces. Ninguno de los dos se guarda en una base: viven en la memoria del servidor y se descartan al cumplirse el plazo.

El sitio funciona solo con HTTPS, y le pide a tu navegador que lo exija durante un año aunque escribas la dirección sin él. También envía cabeceras de seguridad que impiden meterlo dentro de otra página y que solo dejan cargar código propio (Umami incluido, que corre en nuestro servidor) o de Cloudflare Turnstile, y de Google y Meta, solo si lo aceptas.

Los formularios pasan por la verificación anti-spam y por un límite de envíos por conexión, y lo que llega se vuelve a revisar en el servidor antes de guardarlo. Nuestro sistema de seguimiento de clientes exige iniciar sesión.

Que te digamos qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y para qué los usamos; que los corrijamos o los borremos; que dejemos de usarlos para algo en particular, por ejemplo para escribirte ofreciendo servicios; que te entreguemos una copia en un archivo que puedas llevarte; y que congelemos su uso mientras resolvemos lo que pediste. Son los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo que reconoce la ley, y no hace falta invocarla para usarlos.

Si nos diste una autorización, como la de la lista de espera o la de una postulación, puedes retirarla cuando quieras. Eso no cambia lo que hicimos antes con ella.

Todo se pide escribiendo a team@shifters.cl. Te respondemos dentro de dos días hábiles; no cobramos por esto y no vamos a preguntarte para qué lo quieres.

Si te decimos que no, o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales desde el 1 de diciembre de 2026, cuando empieza a regir la Ley 21.719. Hasta esa fecha, puedes recurrir al juez civil, según el artículo 16 de la Ley 19.628.

Si tenemos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te avisamos a ti y a la autoridad, con lo que sepamos y lo que estemos haciendo, sin esperar a tenerlo todo resuelto.